Acesso ao Sistema (Login)

Esta seção detalha o processo de autenticação no TPclient, garantindo que você consiga acessar a plataforma com segurança e eficiência.

Tela de Login

Ao acessar a URL do sistema, você será recepcionado pela tela de login abaixo. Esta interface foi projetada para ser limpa e intuitiva.

Passo a Passo para Autenticação

Siga os passos abaixo para entrar no sistema:

1. Identificação do Usuário:

   • Localize o campo de texto superior identificado como "Enter your username".
   • Digite seu ID corporativo cadastrado (ex: nome.sobrenome ou 123456).
   • Nota: O sistema não diferencia maiúsculas de minúsculas para o nome de usuário.

2. Inserção da Senha:

   • Localize o segundo campo identificado como "Enter your password".
   • Digite sua senha pessoal.
   • Segurança: Certifique-se de que ninguém está observando sua tela ao digitar a senha.

3. Confirmação:

   • Após preencher ambos os campos, o botão azul LOGIN ficará ativo.
   • Clique nele uma vez ou pressione a tecla Enter no seu teclado.

Seleção de Idioma

O TPclient é uma plataforma global. Você pode alterar o idioma da interface antes mesmo de fazer login, garantindo que toda a experiência esteja na sua língua de preferência.

Como alterar o idioma:

1. No canto inferior esquerdo da tela de login, localize o seletor de idioma (geralmente exibe "English" ou "Português" por padrão).
2. Clique na seta para expandir a lista de opções.
3. Selecione o idioma desejado:
   • English: Inglês (Padrão)
   • Portuguese: Português do Brasil
   • Español: Espanhol
4. A página será recarregada instantaneamente com os textos traduzidos.

Informações do Rodapé

No rodapé da página de login, você encontra informações técnicas importantes:

• Versão do Sistema (Version): Localizada no canto inferior direito (ex: 5.8.4).
  • Dica: Sempre informe este número ao abrir chamados de suporte técnico.
• Copyright: Informações legais da Teleperformance e ano de vigência.

Solução de Problemas Comuns

Problema	Possível Causa	Solução
"Invalid credentials"	Usuário ou senha incorretos.	Verifique se o Caps Lock está ativado e tente digitar novamente.
Página não carrega	Falha de conexão.	Verifique sua conexão com a internet ou VPN.
Botão Login bloqueado	Campos vazios.	Certifique-se de que preencheu usuário e senha.

Suporte

Caso não consiga acessar sua conta após várias tentativas, entre em contato imediatamente com o Helpdesk ou seu supervisor direto para redefinir sua senha.